星型卸灰閥報(bào)道近日，學(xué)校保衛(wèi)處接到公安機(jī)關(guān)通報(bào)，有多起冒充客服實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，目標(biāo)直指高校師生群體。為切實(shí)保障我校師生的財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)將相關(guān)情況通報(bào)如下：

一、詐騙手段概述

詐騙分子常采用電話(huà)或短信的方式，假冒平臺(tái)客服，以退款、賬戶(hù)安全等事由為幌子，誘使受害者提供銀行賬戶(hù)信息，或者引導(dǎo)其進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。此類(lèi)詐騙手段呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，具體涵蓋以下幾方面：

1.冒充官方客服：詐騙分子偽裝成各正規(guī)平臺(tái)的官方客服人員，利用其身份騙取受害者信任。

2.發(fā)送釣魚(yú)鏈接短信：向重錘式鎖風(fēng)翻板閥發(fā)送帶有釣魚(yú)鏈接的短信，一旦點(diǎn)擊鏈接，可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，甚至造成財(cái)產(chǎn)損失。

3.誘導(dǎo)下載含木馬病毒軟件： 哄騙受害者下載含有木馬病毒的軟件，借此獲取受害者手機(jī)內(nèi)的隱私信息，為實(shí)施詐騙創(chuàng)造條件。

二、典型案例

日前，我校某老師接到一通自稱(chēng)是某短視頻平臺(tái)客服的電話(huà)。對(duì)方稱(chēng)該老師在平臺(tái)上開(kāi)通了一項(xiàng)價(jià)值百萬(wàn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還聲稱(chēng)若不立即取消，將會(huì)從下個(gè)月開(kāi)始每月扣除800元費(fèi)用。該老師聽(tīng)信其言，按照對(duì)方指引進(jìn)行相關(guān)操作。由于操作流程較為復(fù)雜，對(duì)方進(jìn)而提出可通過(guò)屏幕共享來(lái)協(xié)助操作。此時(shí)，該老師心生疑慮，隨即與學(xué)校保衛(wèi)處反詐勸阻中心（010-62796110）取得聯(lián)系。

保衛(wèi)處反詐勸阻中心在詳細(xì)了解情況后，明確告知該老師遭遇的正是冒充電商客服的詐騙電話(huà)，并詳細(xì)解釋了此類(lèi)詐騙的常見(jiàn)作案手法。該老師事后表示，自己平日里鮮少關(guān)注反詐信息，對(duì)這類(lèi)詐騙情況缺乏了解，所以才會(huì)按對(duì)方要求進(jìn)行操作，同時(shí)對(duì)反詐勸阻中心的及時(shí)提醒表達(dá)了誠(chéng)摯感謝。隨后，反詐勸阻中心協(xié)助老師下載安裝了全民反詐APP，以增強(qiáng)防范意識(shí)。

三、防范建議

1.保持警惕：師生們務(wù)必提高警惕，切不可輕信任何來(lái)源不明的客服電話(huà)或短信內(nèi)容。

2.謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)信息提供與轉(zhuǎn)賬要求：若接到要求提供個(gè)人銀行信息或者進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作的電話(huà)或短信，應(yīng)果斷立即掛斷，并向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

3.通過(guò)官方渠道咨詢(xún)客服：在使用抖音等各類(lèi)平臺(tái)時(shí)，如需咨詢(xún)客服相關(guān)事宜，務(wù)必通過(guò)官方正規(guī)渠道進(jìn)行，堅(jiān)決杜絕通過(guò)非官方途徑操作，以防落入詐騙陷阱。

4.加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)：日常生活中要注重個(gè)人信息的保護(hù)，避免隨意泄露個(gè)人資料，以防被不法分子利用。

5.謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)賬操作：在未確認(rèn)電話(huà)或短信真實(shí)性之前，切勿進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)賬操作。

6.強(qiáng)化賬戶(hù)安全：定期更新賬戶(hù)密碼，且盡量使用復(fù)雜密碼，以此提高賬戶(hù)的安全性。